Довольно милый брокер… Было у них 3 офиса на всю Москву (про Россию боюсь представить размах) — и один из них уже закрыли. Ещё когда три было, дозвониться на мобильный «личному» специалисту было не так-то просто: то он спит, то он ест, то он работает(!!!), то не понимает смысла вопроса. Проще было поговорить с кем-нибудь по рабочему номеру телефона.)
Служба делится на несколько отделов, к которым нужен индивидуальный подход. Начиная с набора номера телефона. Опыт решает.
«Подъехать в офис» может представлять собой стояние в предбаннике на входе 5-10 минут в зависимости от цели вашего визита.
А так-то да: ввод-вывод денег — бесплатно, деньги переводят не меньше суток, в отчётах по портфелю беда, в отчёте по налогу могут попытаться отказать, потому то работают(!!!), в Квике проблемы — «мы работаем над этим» длится не первый месяц, дивиденды переводятся в том числе с нарушениями, жалобы на которые не приводят вообще ни к чему, потому что «нарушений в ходе проверки не выявлено, потому что брокер не предоставил ЦБ достаточно информации»(!?!), а соответствующий отдел жалуется навстречу, что у них много работы(!!!), а людей, типа, мало и всё вручную… Что тут можно пожелать? Есть законодательство — исполняйте, не хватает народу — нанимайте, нет специалистов на рынке — учите, у вас, вон, и университет для этого есть!
Словом, Сбер — он и есть сбер. С надеждой на развитие, стандарты качества обслуживания и проч., и проч. Зато большой и, хотелось, бы надёжный…